Преди да можете да се представите ефективно, трябва да имате добро разбиране за BPO индустрията и компанията, с която интервюирате. Това ще ви помогне да приспособите въведението си към специфичните нужди и интереси на интервюиращия.
Ето някои неща, които трябва да проучите:
* Историята и мисията на BPO индустрията
* Ключовите играчи в BPO индустрията
* Тенденциите и предизвикателствата пред BPO индустрията
* Историята, мисията и ценностите на компанията
* Продукти и услуги на компанията
* Целевият пазар на компанията
* Предизвикателствата и възможностите на компанията
Стъпка 2:Практикувайте самопредставянето си
След като сте направили проучването си, е време да практикувате самопредставянето си. Това ще ви помогне да изградите увереност и да осигурите гладко и изпипано представяне в деня на интервюто.
Ето няколко съвета за упражняване на самопредставянето ви:
* Застанете пред огледалото и се представете, сякаш сте на интервю.
* Запишете как се представяте и след това гледайте записа, за да идентифицирате областите, в които бихте могли да се подобрите.
* Помолете приятел или член на семейството да изслуша самопредставянето ви и да ви даде обратна връзка.
Стъпка 3:Представете се с увереност
В деня на интервюто поемете дълбоко въздух и се отпуснете, преди да се представите. Не забравяйте, че сте се подготвили за този момент и знаете за какво говорите.
Ето няколко съвета за самопредставяне с увереност:
* Осъществете зрителен контакт с интервюиращия.
* Усмихвайте се и бъдете приятелски настроени.
* Говорете ясно и кратко.
* Бъдете себе си и оставете личността си да изпъкне.
Ето пример за самопредставяне, което можете да използвате в BPO интервю:
„Здравейте, казвам се [вашето име]. Аз съм наскоро завършил [вашият университет] със степен по бизнес администрация. Винаги съм бил запален по BPO индустрията и съм развълнуван да бъда на интервю за позиция в [име на фирма].
Имах възможността да работя по няколко проекта, които ми дадоха практически опит с BPO. Например, бях на стаж в BPO компания, където отговарях за управлението на екип от представители за обслужване на клиенти. Работих и по проект за разработване на нова система за управление на взаимоотношенията с клиенти за BPO компания.
Убеден съм, че притежавам уменията и опита, които търсите от BPO професионалист. Аз съм трудолюбив, винаги съм готов да науча нови неща и съм страстен да помагам на бизнеса да постигне целите си. Убеден съм, че бих бил ценен актив за вашия екип.
Благодаря ви, че отделихте време да се срещнете с мен днес. Очаквам с нетърпение да науча повече за [името на компанията] и позицията."